Puteti solicita returul produselor livrate (puteti refuza coletul), daca va aflati în una dintre situatiile de mai jos:

• produse nefunctionale - în primele 24 de ore de la receptie puteti reclama acest lucru si puteti solicita returnarea produsului în acest termen, în vederea înlocuirii cu un produs nou.
• colete ce prezinta deteriorari - în cazul coletelor ce prezinta deteriorari vizibile la primirea prin curier, refuzati receptia lor.
• produse ce v-au fost livrate gresit. Daca vi s-a livrat alt produs decat cel comandat va rugam sa semnalati cat mai curand acest lucru pentru a returna produsul si a fi înlocuit cu cel corect. Toate costurile de retur si transport al produsului corect vor fi suportate de FORCARS SRL.
• produse defecte în perioada de garantie. Produsele care prezinta defecte în perioada de garantie vor fi returnate conform conditiilor de garantie.
• în cazul comenzilor gresite care au fost onorate de pe stoc, se pot realiza retururi comerciale, cu conditia ca intentia de returnare sa fie anuntata în scris si sa primeasca acceptul vanzatorului, dupa cum urmeaza:

0 – 3 zile – retur fara penalizare;
4 – 20 zile – retur cu o penalizare de 20% din pretul de achizitie;
20 zile – numai pana la 30 zile – retur cu o penalizare de 30% din pretul de achizitie.